Algho: il primo Artificial Human Empatico

“Gli operatori della banca virtuale ricevevano in media 20 email ogni tre minuti, solo per la richiesta di assistenza. Con Algho abbiamo intercettato il bisogno del Customer Service sviluppando un Email-Bot personalizzato che ha semplificato in modo importante il nostro lavoro ma soprattutto ha contribuito a garantire un livello di supporto nei confronti dei nostri Clienti all’altezza dei nostri standard: veloce, semplice, efficace”.

Nella collaborazione con Quest-It abbiamo trovato un ambiente giovane con grande spirito di innovazione e preparazione tecnica e la determinazione di rendere il partner autonomo e in grado di promuovere e implementare la soluzione Algho, sempre pronti ad aiutarci nel muovere i primi passi in tecnologie complesse che si prestano a risolvere problemi di comunicazione verso il consumatore finale in situazione anche molto diverse.

Il progetto che abbiamo realizzato “Kiosk Mode” aveva bisogno di un algoritmo di Intelligenza Artificiale Digital Human Interface e chi meglio di QuestIT poteva riuscire in questa avventura? Il supporto continuo, professionale e veloce che QuestIT offre non ha paragoni.

Questa soluzione a disposizione della PA rappresenta un importante passo in avanti per la trasformazione digitale della città di Treviso nell’ottica della dematerializzazione dei processi. Questo strumento, che nelle sue declinazioni sui dispositivi mobili o nei siti di e-commerce sta facilitando la fruizione anche ai cittadini più anziani, in questa versione sviluppata per il Comune di Treviso darà un grosso aiuto in termini di efficienza e possibilità di arrivare con un semplice messaggio al servizio richiesto