Le strategie digitali sono da tempo entrate a far parte di pressoché qualunque settore.
Algho Insurance si inserisce pienamente nel contesto del business assicurativo con lo scopo non soltanto di ridisegnare obiettivi, ma anche di automatizzare e quindi velocizzare determinati servizi offerti ai propri clienti.
A beneficiarne non sarà solo la percezione dell’azienda da parte dei clienti stessi, ma anche il business dell’intero gruppo assicurativo che potrà contare su uno snellimento di specifiche pratiche e quindi di un’ottimizzazione complessiva delle risorse umane a disposizione.
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Benefici e i vantaggi per i clienti con Algho Insurance
Vediamo nel dettaglio come Algho Insurance può agevolare il cliente:
- DENUNCIA DEL SINISTRO – Attraverso il Conversational Form, l’utente può caricare la foto o il documento del CAI, inviando la First Notification of Loss.
- RICHIESTA DI PREVENTIVO – Qualsiasi utente può richiedere informazioni e assistenza in tempo reale per avere un preventivo personalizzato e lo invia tramite e-mail.
- OFFERTE PERSONALIZZATE – Dopo aver effettuato il login, l’utente può ricercare delle offerte personalizzate sulla base dell’analisi del suo comportamento, delle sue attitudini e le sue preferenze.
- INFORMAZIONI E ASSISTENZA – L’utente tramite interazione scritta o vocale e i suggerimenti automatici in chat può richiedere tutte le informazioni sulle polizze e i servizi assicurativi.
- ALERT SCADENZA POLIZZE – Algho Insurance indica sia al manager che al consulente quali sono le polizze in scadenza previste per il mese.
I vantaggi per il cliente sono i seguenti:
- Maggiore velocità ed efficienza nell’apertura delle pratiche
- Semplificazione della ricerca delle informazioni contenute nella documentazione
- Servizio sempre attivo 24/7
Benefici e vantaggi per i consulenti assicurativi e i manager
Algho Insurance viene in sostegno anche della parte amministrativa. Ecco cosa può fare:
- OVERVIEW COSTANTE E MIRATA – Algho Insurance fornisce una overview costante e mirata sui consulenti assicurativi delle aree di azione, dei dati di produzione, della situazione amministrativa e degli ICap eseguiti.
- POLIZZE/PRODOTTI PERSONALIZZATI – Il sistema effettua un’analisi dell’utente basata sulle sue attitudini e preferenze per suggerire al consulente una polizza sulle esigenze del potenziale cliente.
- ACCESSO ALL’ANAGRAFICA – Integrando l’Assistente Virtuale con il gestionale, il consulente assicurativo può accedere alle informazioni del cliente attraverso una semplice richiesta.
- PAGAMENTI – L’Assistente Virtuale si integra nei processi di acquisto della società assicurativa, permettendo all’utente di effettuare il pagamento della polizza o di altri servizi acquistati, in totale sicurezza per i tuoi dati.
Anche in questo l’analisi dei vantaggi è immediata:
- Riduzione dei tempi di attesa per l’assistenza
- Ottimizzazione delle risorse necessarie per risolvere problematiche specifiche dei clienti
- Analisi delle esigenze del cliente
- Servizio proattivo verso l’utente
- Monitoraggio delle risorse interne
- Dati sulle vendite e sull’andamento in real-time
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