LโIA generativa e in particolar modo la tanto discussa ChatGPT apre nuove porte e interessanti opportunitร allโintelligenza artificiale conversazionale.
L’IA generativa e lโIA conversazionale, infatti, hanno caratteristiche simili ma allo stesso tempo diverse che permettono, se messi insieme, di completare lโesperienza utente e renderla sempre piรน efficiente e soddisfacente.
Di cosa stiamo parlando quando parliamo di IA conversazionale?
Pensa, ad esempio, di chiedere a chat-GPT di prenotare un appuntamento presso lโufficio anagrafe del tuo Comune. Potrร aiutarti? Riuscirร a prenotare lโappuntamento in maniera automatica?
La risposta รจ no. Chat-GPT non riesce a compiere azioni specifiche su enti o aziende mirate, non puรฒ accedere alle agende e prenotare in autonomia. La sua risposta sarร generica, indicandoti le modalitร consuete di prenotazione di un appuntamento ma non potrร aiutarti a prenotarlo.
Dโaltro canto se chiedessimo ad un Assistente Virtuale allโinterno di un e-commerce di generare un testo per un post che converte sulle nuove tecnologie, non riuscirebbe a farlo perchรฉ la sua base di conoscenza non possiede informazioni cosรฌ generiche su un argomento che si discosta completamente dal suo โmondoโ.
Queste due tecnologie unite, perรฒ, possono evitare vuoti, buchi, errori e non risposte.
Cos’รจ GPT?
Si tratta di un modello di linguaggio che utilizza il deep learning per produrre testi simili a quelli umani, รจ stato addestrato su un vasto corpus di dati, tra cui libri, articoli e siti web e per questo รจ in grado di rispondere a domande di carattere generale generandole automaticamente.
Lโunione fa la forza, anche per lโIA
Algho accoglie la tecnologia GPT tra le sue funzionalitร per potenziare lโinterazione con i suoi utenti.
Grazie allโintegrazione con ChatGPT, gli Assistenti Virtuali di Algho riusciranno a fornire risposte precise anche a domande piรน generiche fatte dagli utenti, cosรฌ da azzerare totalmente lโinsoddisfazione di una risposta non data.
Gli Assistenti Virtuali, posti allโinterno del sito web di unโazienda, di unโapp o integrati sul canale WhatsApp o Messenger, possono dialogare con i clienti dando loro informazioni utili sui prodotti e servizi ma anche parlando di argomenti โfuori contestoโ, che spaziano su qualsiasi argomento.
Lโutente cosรฌ non solo avrร la possibilitร di ricevere risposte precise e specifiche sul brand in questione ma anche ottenere risposte piรน generali sugli argomenti di suo interesse.
ChatGPT: un supporto alla creazione della base di conoscenza

(Integrabile direttamente dalla piattaforma Algho, con un semplice flag)
La tecnologia GPT viene in aiuto anche nella creazione e nella modifica della base di conoscenza (knowledge-base KB) dei nostri Assistenti Virtuali, un ausilio alla creazione di riformulazioni e alla generazione di risposte in maniera automatica.
- Nuove riformulazioni alle tue domande
Sapevi che per rendere il tuo Assistente Virtuale pronto a rispondere correttamente alle richieste degli utenti รจ necessario prevedere almeno 2/3 riformulazioni della stessa domanda? Ovvero una forma differente che i tuoi utenti potrebbero usare per chiedere una medesima cosa.
Se vuoi rendere questo processo piรน veloce ChatGPT ti aiuterร a trovare diverse possibili domande da poter inserire nella base di conoscenza del tuo Assistente Virtuale e assicurarti una risposta precisa in tutte le occasioni
2. Aggiungere nuove informazioni
ChatGPT genera in automatico le risposte da dare ai tuoi utenti nel caso in cui la domanda non fosse presente in KB. La risposta fornita sarร poi inserita automaticamente allโinterno della base di conoscenza del tuo Assistente Virtuale e potrai modificarla e personalizzarla in qualsiasi momento.
3. Supporto alla creazione di risposte
Qual รจ il modo giusto per creare una risposta? Come poter esprimere un concetto in maniera semplice? Ti aiuta ChatGPT. Dai in pasto alla tecnologia la tua idea e questa ti creerร una risposta da poter inserire allโinterno del tuo Assistente Virtuale.
IA generativa: nuove opportunitร
LโIA generativa non รจ semplicemente lโevoluzione dellโIA conversazionale, le due cose infatti sono distinte e possono collaborare. Abbiamo cosรฌ colto tutte le opportunitร per rendere il nostro prodotto Algho ancora piรน performante per soddisfare tutti i clienti e prospect.
