La sezione storico delle conversazioni del menรน di Algho, รจ una delle piรน usate e sfruttate per valutare come sta performando il proprio Assistente Virtuale.
Allโinterno di questo immenso archivio troviamo una lista in cui ogni elemento presente corrisponde ad una conversazione sostenuta da un utente con lโAssistente Virtuale.
I livelli di analisi
Se la sezione statistiche fornisce una panoramica generale del livello di funzionalitร dellโassistente, quella dello storico, al contrario, permette di effettuare due tipi di analisi molto piรน capillari:
- Unโanalisi degli argomenti singoli che interessano lโutente. Questo permette di capire se lโassistente รจ in grado di intercettare tali istanze indipendentemente dalla varietร delle forme espressive usate;
- Unโanalisi della dialettica tra utente e assistente che rende possibile studiare come si sviluppa la comunicazione tra i due, quale flusso si genera e quale aree di contenuto vengono sollecitate durante il procedere dellโinterazione.
Leggi anche: “LโArea Test di Algho: metti alla prova il tuo Assistente Virtuale“
Caratteristiche del menรน

Sarร possibile, selezionando la data nel calendario posizionato in alto a destra, scegliere il periodo che vogliamo prendere in considerazione per effettuare lโanalisi, potendo andare a ritroso fino al giorno della messa online dellโassistente.
Per ogni singola conversazione vengono messe in evidenza le seguenti caratteristiche:
- Data e ora di inizio conversazione
- Numero di messaggi scambiati
- Risposte di cortesia: ovvero numero di volte in cui lโassistente non ha compreso la domanda dellโutente
- Numero di domande a cui lโassistente ha saputo rispondere
- ID identificativo dellโutente
- Data e ora di invio dellโultimo messaggio
Proseguendo verso destra troviamo altre due icone:
- lcona del fumetto: consente di consultare la singola conversazione per intero.
- Icona del cestino: permette di eliminare la conversazione registrata.
ร opportuno cancellare quelle conversazioni fatte per prova, per testare l’assistente ad esempio o che magari non contengono un testo di senso compiuto (come insulti o parole di scherno) in modo da non โinquinareโ le statistiche del vostro assistente.
Glossario dello storico delle conversazioni

Una volta allโinterno della singola conversazione, sulla sinistra saranno visualizzati i messaggi inviati dallโutente in grigio, mentre sulla destra in verde, sono riportate le risposte dellโassistente con i suggerimenti proposti nel caso siano previsti.
Per quanto riguarda le risposte fornite dallโAssistente Virtuale vedrete che saranno contrassegnate (in alto a destra) da diversi codici in base al tipo di risposta fornita. Nell’esempio sopra riportato vi รจ la sigla QA.
Qui di seguito un piccolo glossario che fornisce spiegazioni su tali codici:
- QA – Question and Answer: alla domanda dellโutente viene risposto con un testo, a cui possono essere collegati dei link, dei media o altre domande come suggerimento per proseguire la conversazione.
- QE – Question Engagement: messaggi di coinvolgimento, si presentano quando lโutente non ha interagito con lโassistente dopo il periodo stabilito nelle impostazioni dellโassistente.
- QB – Quibble: sono le risposte che lโassistente fornisce quando non sa rispondere alla domanda dellโutente
- FORM – sono le domande poste dallโassistente durante la compilazione di un form conversazionale
- QO – Messaggio Operatore: sono i messaggi che gli operatori inviano durante conversazioni Live.
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