La parola sinonimo deriva dal greco synonymรญa ยซuguaglianza di nomeยป. LโEnciclopedia Treccani ne fornisce la seguente definizione:
โsono le parole che hanno ugual significato fondamentalmenteโ.
Sono sinonimi fondamentalmente i sostantivi come casa; dimora; abitazione oppure i verbi scappare; fuggire, lo sono gli aggettivi bello; magnifico; stupendo; affasciante e via dicendo.
In tutti questi termini che si susseguono non si altera mai il contenuto veicolato dalla parola di partenza.
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I sinonimi all’interno di Algho
Ma che importanza hanno i sinonimi per creare Digital Human davvero performanti?
I sinonimi sono fondamentali per evitare di riscrivere allโinterno della propria base di conoscenza domande sostanzialmente identiche che potrebbero mandare in confusione lโAssistente Virtuale.
Nella sezione dedicata ai sinonimi รจ possibile scrivere la parola nella sua forma base (per forma base intendiamo la forma infinita nel caso dei verbi, la forma singolare nel caso di sostantivi e aggettivi) e dopodichรฉ elencare tutti i termini dal significato uguale.
Ricordate che deve sempre essere ripetuto il termine principale al quale vogliamo aggiungere poi i sinonimi, come potete vedere dal dettaglio riportato sotto.
La lista sinonimi potrร poi essere scaricata sul vostro desktop in modo da averne sempre una copia salvata oppure, potete editarla su un foglio excel e poi importarla direttamente all’interno di Algho.

Esempi
Facciamo un esempio basilare. Ammettiamo di avere allโinterno della propria base di conoscenza una domanda del tipo:
- Posso inviarvi il mio curriculum vitae?
Una variante a tale domanda fatta da un utente, potrebbe essere:
- Posso spedirvi il cv?
Se tra i sinonimi di curriculum non inseriamo โcvโ il nostro digitla human potrebbe non associare la risposta corretta.
Potrebbe perรฒ, non riconoscere la risposta, neanche nel caso in cui venga scritto โcurriculaโ. Per quanto errato come termine (il plurale di curriculum รจ sempre curriculum!!) โcurriculaโ va inserito comunque tra i sinonimi.
Ricordiamoci che dobbiamo pensare come colui che รจ dallโaltra parte dellโinterfaccia e โsacrificareโ talvolta certe regole grammaticali. Anche le trascrizioni errate delle parole quindi vanno inserite!
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Il concetto non รจ difficile da afferrare, ma facciamo adesso un esempio piรน complesso.
Prendiamo una domanda che immaginiamo essere piuttosto comune oggigiorno, come:
- Siete sui social?
Il primo termine che ci viene in mente da inserire come sinonimo potrebbe essere โsocial networkโ, ma cosa succede se un utente chiede ad esempio:
- Avete un account Instagram?
Le soluzioni in questo caso sono due:
1 – Inseriamo direttamente la domanda in base di conoscenza.
2 – Inseriamo come sinonimo di โsocialโ la parola โinstagramโ.
Se decidiamo di adottare la prima opzione dovremmo scrivere allโinterno della nostra base di conoscenza una domanda per ogni singolo social network esistente, anche quelli che non in uso da parte dellโazienda, dal momento che lโutente non lo sa a priori e appunto chiede allโassistente virtuale per togliersi i suoi dubbi e le sue curiositร .
Scegliendo la seconda opzione invece il processo di costruzione del nostro assistente si presenterร decisamente piรน snello.
Se accanto alla parola โsocialโ inseriamo come sinonimi tutti quelli esistenti come ad esempio โinstagramโ, โfacebookโ; โtwitterโ; โpinterestโ; โlinkedinโ; โyoutubeโ eccโฆ ecco che con una sola domanda in base di conoscenza, possiamo intercettarne molte altre di significato affine.
Vuoi saperne di piรน sul lavoro del Conversation Designer? Leggi questo articolo.