El avatar que revoluciona la Atención al Cliente

Distíngase en el mercado con un servicio al cliente altamente innovador.

Icona sfondo Algho Customer Care

El 72% de los consumidores se declara más inclinado a comprar a marcas que ofrecen un buen servicio de atención al cliente.

- Gartner -

¿Qué puede hacer la Inteligencia Artificial?

[Objetivo]
[Solución]
  • Mejorar el trabajo de sus empleados

  • Los Asistentes Virtuales Algho apoyarán concretamente a sus empleados en su trabajo, resolviendo todas las solicitudes frecuentes y respondiendo simultáneamente a innumerables clientes. Integrados con el email de la empresa y los canales de mensajería instantánea, pero también con la centralita telefónica, mejorarán el trabajo de sus empleados.

  • Ofrecer un soporte personalizado

  • Los clientes esperan que las empresas sean capaces de ofrecer experiencias cada vez más personalizadas. La IA de Algho permite una personalización total, ya que adquiere información sobre las preferencias de los clientes, los reconoce, les ofrece sugerencias basadas en comportamientos de compra anteriores y les proporciona respuestas adaptadas a su estado de ánimo.

  • Crear una colaboración entre IA y operadores

  • Algho permite el trabajo sinérgico entre el Asistente Virtual y los operadores para ofrecer una asistencia sin fisuras. Cuando el Asistente Virtual no tiene los conocimientos necesarios para resolver una solicitud, envía una alerta a los operadores, que intervienen rápidamente en la conversación. Además, la IA también obtiene nueva información y la añade automáticamente a sus conocimientos.

  • Seguir al cliente a lo largo de todo su recorrido

  • Los Asistentes Virtuales de Algho acompañan a los clientes a lo largo de todo el proceso, desde la elección del producto o servicio (con consejos y sugerencias), pasando por el pago, hasta la asistencia posventa, con ayuda específica para el seguimiento del paquete, las devoluciones o los cambios.

Los Asistentes Virtuales Algho apoyarán concretamente a sus empleados en su trabajo, resolviendo todas las solicitudes frecuentes y respondiendo simultáneamente a innumerables clientes. Integrados con el email de la empresa y los canales de mensajería instantánea, pero también con la centralita telefónica, mejorarán el trabajo de sus empleados.

Los clientes esperan que las empresas sean capaces de ofrecer experiencias cada vez más personalizadas. La IA de Algho permite una personalización total, ya que adquiere información sobre las preferencias de los clientes, los reconoce, les ofrece sugerencias basadas en comportamientos de compra anteriores y les proporciona respuestas adaptadas a su estado de ánimo.

Algho permite el trabajo sinérgico entre el Asistente Virtual y los operadores para ofrecer una asistencia sin fisuras. Cuando el Asistente Virtual no tiene los conocimientos necesarios para resolver una solicitud, envía una alerta a los operadores, que intervienen rápidamente en la conversación. Además, la IA también obtiene nueva información y la añade automáticamente a sus conocimientos.

Los Asistentes Virtuales de Algho acompañan a los clientes a lo largo de todo el proceso, desde la elección del producto o servicio (con consejos y sugerencias), pasando por el pago, hasta la asistencia posventa, con ayuda específica para el seguimiento del paquete, las devoluciones o los cambios.

¿Qué harán sus clientes autónomamente?

Recibir asistencia multilingüe, en cualquier momento y desde cualquier canal

Obtener ofertas personalizadas

Cero tiempo de espera

Resolver los problemas con prontitud

Disfrutar de una experiencia fitgital

¿Por qué Algho es la IA que impulsa la atención al cliente?

Crea clientes potenciales

Recopila toda la información relativa a los clientes actuales y potenvciales, y la añade automáticamente al CRM de la empresa

Conoce a los usuarios

Gracias al análisis predictivo, se anticipa a las necesidades de los usuarios y propone ofertas personalizadas

Ayuda a la toma de decisiones

Analiza a los clientes y su comportamiento para comprender los movimientos futuros, ayuda a crear estrategias personalizadas para cada cliente

Es predictiva

Procesa propuestas comerciales “Ad hoc” en tiempo real con vistas AI “cross-selling” y al “up-selling” en el momento de la compra de un producto/servicio, atrayendo la atención de un usuario ya predispuesto a la compra

Es empática

Proporciona respuestas adecuadas al estado de ánimo del usuario, ofreciendo apoyo empático incluso en situaciones complejas

Responde 24/7 desde cualquier canal

Gestiona un sinfín de conversaciones simultáneamente y garantiza la continuidad y eficacia para todos los clientes, en varios idiomas

Escenario

Ana está teniendo problemas con su oferta y le gustaría entender por qué. Necesita hablar con un operador para que le explique las diferentes variaciones y entender el problema.

Llama al número gratuito y se pone en contacto con el asistente virtual, que le pide información sobre el problema, el número de cliente y los datos para localizar al operador especializado.

Una vez obtenida la información, envía una alerta a la operadora, que interviene rápidamente en la conversación y resuelve el problema de Ana.

Auto Form Filling

El asistente virtual captura información útil del diálogo con el usuario y la proporciona al operador para facilitar la resolución del problema

Live chat

La IA envía una alerta a los operadores que intervienen en la conversación

Algunos e-commerce que ya usan Algho

Scopri tutti i possibili scenari di applicazione del settore

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