El Virtual Personal Shopper que revoluciona su e-commerce

Las compras online que fidelizan a sus clientes

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En 2025, el 80% de las grandes empresas necesitarán una solución de IA conversacional

- Gartner -

¿Qué puede hacer con la Inteligencia Artificial?

[Objetivo]
[Solución]
  • Perfilar las preferencias de los clientes

  • El Virtual Personal Shopper integrado en su e-commerce realizará un perfil de las preferencias de cada cliente para ofrecerle una asistencia personalizada.

    Haciendo algunas preguntas al usuario (de forma conversacional), el Asistente Virtual adquirirá información, en el caso de una e-shop de ropa, sobre la talla del cliente, su estilo, sus tejidos favoritos, etc., y utilizará esta información para poder proponer prendas en línea y reconocer al cliente cada vez que entre en el e-commerce.

  • Generar un proceso de ventas eficaz vinculado al CRM

  • Algho puede integrarse con todos los CRM, como Salesforce o Hubspot, y te permite añadir, editar o eliminar automáticamente los datos de tus clientes, ayudándote a obtener información detallada sobre su comportamiento, experiencia social y hábitos de compra en cuestión de instantes.

    Sólo tienes que pedir «Muéstrame los detalles de búsqueda y compra de los nuevos clientes en los últimos dos meses», Algho te mostrará gráficos actualizados con tus peticiones.

  • Personalizar las compras con un Asistente Virtual empático

  • Las tecnologías de análisis de emociones permiten al asistente virtual comprender el estado de ánimo del cliente mientras compra, para saber si le gusta o no un producto que se le muestra, por ejemplo, analizando su tono de voz, sus expresiones faciales y sus movimientos corporales.

    ¿Está enfadado su cliente por un paquete que ha llegado dañado? El Asistente Virtual identifica la emoción y o genera una respuesta adecuada, ofreciéndole incluso un cupón de descuento para su próxima compra.

  • Optimizar la gestión del inventario

  • Algho le ayudará a mantener el nivel adecuado de existencias para satisfacer la demanda del mercado sin aumentar las existencias no utilizadas. Integrado con Business Intelligence, el Asistente Virtual muestra los porcentajes de ventas, el número de productos en su almacén, la frecuencia de la demanda, etc. en gráficos actualizados.

    Todo lo que tiene que hacer es pedirle al Asistente Virtual «Muéstreme el porcentaje de ventas del artículo X en los últimos seis meses».

  • Resolver el problema de los carritos abandonados

  • Algho le permite automatizar el proceso de reenganche, por ejemplo, enviando mensajes personalizados en WhatsApp, por email o en Messenger con atractivas ofertas de última hora, que llevarán a sus clientes a comprar los productos del carrito de compra.

    O antes de que su cliente abandone el carrito, el asistente virtual puede pedirle su opinión y entender por qué, de forma que pueda proporcionarle información interesante para prevenir este comportamiento.

El Virtual Personal Shopper integrado en su e-commerce realizará un perfil de las preferencias de cada cliente para ofrecerle una asistencia personalizada.

Haciendo algunas preguntas al usuario (de forma conversacional), el Asistente Virtual adquirirá información, en el caso de una e-shop de ropa, sobre la talla del cliente, su estilo, sus tejidos favoritos, etc., y utilizará esta información para poder proponer prendas en línea y reconocer al cliente cada vez que entre en el e-commerce.

Algho puede integrarse con todos los CRM, como Salesforce o Hubspot, y te permite añadir, editar o eliminar automáticamente los datos de tus clientes, ayudándote a obtener información detallada sobre su comportamiento, experiencia social y hábitos de compra en cuestión de instantes.

Sólo tienes que pedir «Muéstrame los detalles de búsqueda y compra de los nuevos clientes en los últimos dos meses», Algho te mostrará gráficos actualizados con tus peticiones.

Las tecnologías de análisis de emociones permiten al asistente virtual comprender el estado de ánimo del cliente mientras compra, para saber si le gusta o no un producto que se le muestra, por ejemplo, analizando su tono de voz, sus expresiones faciales y sus movimientos corporales.

¿Está enfadado su cliente por un paquete que ha llegado dañado? El Asistente Virtual identifica la emoción y o genera una respuesta adecuada, ofreciéndole incluso un cupón de descuento para su próxima compra.

Algho le ayudará a mantener el nivel adecuado de existencias para satisfacer la demanda del mercado sin aumentar las existencias no utilizadas. Integrado con Business Intelligence, el Asistente Virtual muestra los porcentajes de ventas, el número de productos en su almacén, la frecuencia de la demanda, etc. en gráficos actualizados.

Todo lo que tiene que hacer es pedirle al Asistente Virtual «Muéstreme el porcentaje de ventas del artículo X en los últimos seis meses».

Algho le permite automatizar el proceso de reenganche, por ejemplo, enviando mensajes personalizados en WhatsApp, por email o en Messenger con atractivas ofertas de última hora, que llevarán a sus clientes a comprar los productos del carrito de compra.

O antes de que su cliente abandone el carrito, el asistente virtual puede pedirle su opinión y entender por qué, de forma que pueda proporcionarle información interesante para prevenir este comportamiento.

¿Qué harán sus clientes autónomamente?

Buscar productos/servicios simplemente hablando

Disponer de una asistencia personalizada y empática

Contactar con el servicio de atención al cliente desde cualquier dispositivo

Obtener respuestas en cualquier momento

¿Por qué la IA de Algho mejora su e-commerce?

Simplifica la compra

El Asistente Virtual desempeña el papel de un auténtico vendedor online: acompaña a los clientes en su búsqueda de productos, les explica las características y los detalles e inicia el procedimiento de pago

Es multicanal

Ofrece un servicio omnicanal, desde la web hasta whatsapp sus clientes podrán buscar y comprar sus productos de su e-commerce desde su canal preferido

Atrae nuevos clientes

El Asistente Virtual será el principal protagonista dentro de su e-commerce, pude darle la apariencia y voz de su fundador o referente para que sea reconocible al instante

Facilita la gestión de la oferta y la demanda

Al acceder al historial de conversaciones, puede controlar cuáles son las peticiones más frecuentes de sus clientes y adoptar estrategias que promuevan los productos o servicios que se solicitan con más frecuencia

Es empática

Establece una conexión empática con sus clientes, el Asistente Virtual se anticipa a sus peticiones propone ofertas personalizadas y da la bienvenida a los clientes habituales de su e-commerce llamándoles por su nombre

Es una tecnología digital

Una experiencia digital también en su “store”: Algho, dentro de un tótem interactivo, ayuda a sus clientes a encontrar lo que buscan indicando su ubicación exacta, agiliza la cola de caja y apoya a sus empleados

Escenario

Marta recurre al Asistente Virtual de su e-commerce favorito para buscar un vestido elegante que recibirá al día siguiente.

El Asistente Virtual inicia el proceso haciéndole preguntas (formularios conversacionales) y, gracias a la información adquirida, le muestra el vestido más adecuado. Comprueba, mediante un análisis emocional, que la clienta está satisfecha con la prenda y la invita a proceder al pago.

Marta compra el vestido a través de PayPal y se asegura de recibirlo al día siguiente solicitando al Asistente Virtual una entrega rápida.

Information extraction

Adquiere la información sobre las preferencias de los clientes

Emotion Analysis

Analiza el estado de ánimo y propone la compra

Integrado con PayPal y Dhi

Confirma el pago y envía el link de seguimiento al chat

Browser automation

Muestra la página con el vestido más adeuado

Algunos e-commerce que ya usan Algho

Y muchos otros…

Scopri tutti i possibili scenari di applicazione del settore

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