El Asistente Virtual que potencia la digitalización de los suministros

Facilita la gestión de clientes con un soporte omnicanal.

Se prevé que el mercado de inteligencia artificial en energía y servicios públicos alcance los 4.500 millones de dólares en 2026

- IndustryARC 2024 -

¿Qué puede hacer con la Inteligencia Artificial?

[Objetivo]
[Soluzione]
  • Optimizar el trabajo y el consumo

  • El Asistente Virtual de Algho acelera las respuestas procedentes del email, VoIP, sitio web y canales sociales, optimizando el tiempo de los operadores, que pueden concentrarse en cuestiones más complejas, reduciendo las esperas y recortando costes.

  • Proporcionar soporte para abrir tickets de asistencia

  • También en WhatsApp, Algho permite informar de incidencias con una simple nota de voz, se hace cargo de la solicitud y abre automáticamente el ticket de soporte, garantizando una resolución a tiempo.

  • Promover una actitud sostenible

  • Los Asistentes Virtuales pueden mostrar a sus clientes cómo ahorrar dinero, en qué franjas horarias evitar poner la lavadora o encender el horno, cómo optimizar y no malgastar energía o agua, respetando las finanzas y el medio ambiente.

  • Mejorar la atención directa al cliente

  • Disponible en varios idiomas, 24/7 el Asistente Virtual Algho gestiona un sinfín de solicitudes simultáneamente, proporcionando un servicio excelente y personalizado incluso dentro del área privada de sus clientes.

  • Garantizar una comunicación oportuna

  • Automatizar la comunicación de cualquier mantenimiento e interrupción del servicio. Pedir al asistente virtual que envíe un mensaje por WhatsApp a los clientes de, por ejemplo, la zona norte de Madrid para informar de una interrupción del servicio en los próximos tres días y listo.

El Asistente Virtual de Algho acelera las respuestas procedentes del email, VoIP, sitio web y canales sociales, optimizando el tiempo de los operadores, que pueden concentrarse en cuestiones más complejas, reduciendo las esperas y recortando costes.

También en WhatsApp, Algho permite informar de incidencias con una simple nota de voz, se hace cargo de la solicitud y abre automáticamente el ticket de soporte, garantizando una resolución a tiempo.

Los Asistentes Virtuales pueden mostrar a sus clientes cómo ahorrar dinero, en qué franjas horarias evitar poner la lavadora o encender el horno, cómo optimizar y no malgastar energía o agua, respetando las finanzas y el medio ambiente.

Disponible en varios idiomas, 24/7 el Asistente Virtual Algho gestiona un sinfín de solicitudes simultáneamente, proporcionando un servicio excelente y personalizado incluso dentro del área privada de sus clientes.

Automatizar la comunicación de cualquier mantenimiento e interrupción del servicio. Pedir al asistente virtual que envíe un mensaje por WhatsApp a los clientes de, por ejemplo, la zona norte de Madrid para informar de una interrupción del servicio en los próximos tres días y listo.

¿Qué harán sus clientes autónomamente?

Abrir rápidamente un ticket para informar de problemas o averías

Enviar una foto para leerla también por WhatsApp

Gestionar o modificar su propia oferta

Obtener análisis de consumo actualizados

¿Por qué Algho es la IA que mejora sus servicios?

Monitoriza las solicitudes

Escucha y registra las peticiones de los clientes para poder analizar los problemas más frecuentes

Cero tiempos de espera

Mejora los tiempos de respuesta reduciendo a cero la espera tanto online, como en el mostrador

Brinda asistencia personalizada

Proporciona asistencia para proceder a la autolectura o a la modificación de una oferta directamente dentro del área personal

Es multicanal

Facilita la experiencia del usuario respondiendo en todos los canales, del email a whatsapp, de VoIP a messenger

Es multilingüe

Tranquiliza al cliente permitiéndole hablar en su lengua materna

Es accesible

Facilita el acceso a personas mayores y discapacitadas con los primeros avatares capaces de entender y hablar la lengua de signos (LIS)

Escenario

María, de 60 años, pregunta por WhatsApp cómo puede hacer la autolectura.

El Asistente Virtual le explica qué números tiene que comunicar, pero María no lo entiende y envía un mensaje de voz para que le dé instrucciones detalladas.

El Asistente Virtual comprende que María tiene problemas y le pide que simplemente haga una foto del contador.

Extrapolando la información de la foto, el Asistente Virtual comunica la autolectura a sus colegas.

Emotion AI

Comprende la preocupación del cliente a partir del tono de voz

Information extraction

Adquiere números de Lectura automática Directamente de la foto

Ya usan Algho suministros empresas como:

y muchas otras…

Scopri tutti i possibili scenari di applicazione del settore

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