El asistente virtual que potencia su banco

Tecnologías de IA conversacional que revolucionan su servicio de atención al cliente

Icona sfondo Algho Banking

En 2023, cada vez más bancos aplicarán la IA para la detección de fraudes, la predicción de operaciones y la modelización de factores de riesgo.

- Gartner -

Qué puede hacer con la Inteligencia Artificial en su banco

[Objetivo]
[Solución]
  • Realizar acciones de disposición con el simple uso de la voz

  • Con Algho, los clientes pueden solicitar programar pagos directamente desde su área personal o app: «Algho transfiere 300 EUR a la cuenta de Laura Ortiz con el concepto pago de alquiler».

    El asistente virtual realizará automáticamente la transferencia solicitada.

  • Garantizar un servicio permanente en todos los canales

  • Algho responde en todos los canales a su disposición y de diferentes maneras.

    Sus clientes pueden enviar un mensaje de voz por WhatsApp para abrir un fondo de ahorro, o escribir un email para solicitar una tarjeta prepago, pero también preguntar por la apertura de una cuenta corriente a través de la centralita VoIP, etc.

    El asistente virtual responderá a un sinfín de solicitudes en cualquier momento.

  • Aumentar la seguridad de su banco

  • Algho mejora la seguridad de su banco garantizando la protección sobre movimientos bancarios y acciones sospechosas, detectando cualquier actividad de phishing que ponga en peligro la seguridad de sus clientes.

    El cliente podrá preguntar al Asistente Virtual si el email o mensaje recibido es del banco, Algho verificará su autenticidad y se lo notificará rápidamente.

  • Optimizar la comunicación interna

  • Algho es un sistema 100% integrable con CRM, ERP y más de 380 programas como Jira, SalesForce, PayPal, etc.

    Integrado con el CRM de su banco, el asistente virtual puede añadir automáticamente nuevos clientes o actualizar los existentes con nueva información de documentos y archivos. También facilita la comunicación interna proporcionando acceso a datos de clientes, documentos de procedimientos y mucho más mediante una simple petición de voz o texto.

    Su empleado sólo tiene que preguntar «Muéstrame qué oferta está activa en la cuenta corriente de Mario Pérez».

  • Empatizar con sus clientes

  • Algho comprende el estado de ánimo del cliente mientras conversa con él, analizando su tono de voz, sus expresiones faciales y su lenguaje paraverbal para ofrecerle siempre respuestas adecuadas, sugerirle los seguros que mejor se adaptan a sus necesidades, etc. Personalice la experiencia para cada uno de sus clientes.

  • Crear una experiencia figital en su sucursal

  • El Asistente Virtual Algho, integrado en un tótem interactivo, da la bienvenida a sus clientes en la sucursal, reduciendo a cero el tiempo de espera.

    Ayuda en la activación de trámites como la apertura de una cuenta corriente, la solicitud de una tarjeta de crédito, pero también la apertura de un fondo de ahorro. Les proporciona toda la información útil sobre los servicios ofrecidos y facilita a los operadores de ventanilla la gestión de las colas.

Con Algho, los clientes pueden solicitar programar pagos directamente desde su área personal o app: «Algho transfiere 300 EUR a la cuenta de Laura Ortiz con el concepto pago de alquiler».

El asistente virtual realizará automáticamente la transferencia solicitada.

Algho responde en todos los canales a su disposición y de diferentes maneras.

Sus clientes pueden enviar un mensaje de voz por WhatsApp para abrir un fondo de ahorro, o escribir un email para solicitar una tarjeta prepago, pero también preguntar por la apertura de una cuenta corriente a través de la centralita VoIP, etc.

El asistente virtual responderá a un sinfín de solicitudes en cualquier momento.

Algho mejora la seguridad de su banco garantizando la protección sobre movimientos bancarios y acciones sospechosas, detectando cualquier actividad de phishing que ponga en peligro la seguridad de sus clientes.

El cliente podrá preguntar al Asistente Virtual si el email o mensaje recibido es del banco, Algho verificará su autenticidad y se lo notificará rápidamente.

Algho es un sistema 100% integrable con CRM, ERP y más de 380 programas como Jira, SalesForce, PayPal, etc.

Integrado con el CRM de su banco, el asistente virtual puede añadir automáticamente nuevos clientes o actualizar los existentes con nueva información de documentos y archivos. También facilita la comunicación interna proporcionando acceso a datos de clientes, documentos de procedimientos y mucho más mediante una simple petición de voz o texto.

Su empleado sólo tiene que preguntar «Muéstrame qué oferta está activa en la cuenta corriente de Mario Pérez».

Algho comprende el estado de ánimo del cliente mientras conversa con él, analizando su tono de voz, sus expresiones faciales y su lenguaje paraverbal para ofrecerle siempre respuestas adecuadas, sugerirle los seguros que mejor se adaptan a sus necesidades, etc. Personalice la experiencia para cada uno de sus clientes.

El Asistente Virtual Algho, integrado en un tótem interactivo, da la bienvenida a sus clientes en la sucursal, reduciendo a cero el tiempo de espera.

Ayuda en la activación de trámites como la apertura de una cuenta corriente, la solicitud de una tarjeta de crédito, pero también la apertura de un fondo de ahorro. Les proporciona toda la información útil sobre los servicios ofrecidos y facilita a los operadores de ventanilla la gestión de las colas.

¿Qué harán sus clientes autónomamente?

Abrir una cuenta corriente en segundos

Obtener análisis actualizados de los cambios en la cuenta

Hacer una reserva con un asesor

Informar a tiempo en caso de robo o pérdida de la tarjeta

Planificar inversiones y ahorros gracias a datos personalizados

Transferir dinero utilizando su voz

¿Por qué Algho es la IA perfecta para su banco?

Es Inclusiva

Acerca el banco a las personas mayores y con capacidades diferentes (lenguaje de signos)

Es Predictiva

Predice las condiciones del mercado y proporciona información sobre tendencias, lo que agiliza el trabajo de análisis

Es Multimodal

Mediante la voz puede abrir un ticket de asistencia y concertar una cita con un asesor

Facilita la navegación

Agiliza el acceso a la información de la web del banco extrayendo los datos necesarios

Proporciona información en vivo

Genera estadísticas en tiempo real sobre gastos o ingresos facilitando el acceso a la información dentro del área restringida

Optimiza el trabajo

Automatiza los procesos de primer nivel, facilitando el trabajo de los operarios y reduciendo costes

Escenario de aplicación

Gabriela, de 32 años, licenciada universitaria y con unos ingresos mensuales de unos 2.000 euros, ha tenido que afrontar varios gastos por reforma este mes y quiere una estimación de todos los pagos.

Entra en el área personal de la App de su banco y pide al Asistente Virtual que le muestre un gráfico con los gastos del mes.

El Asistente Virtual se hace cargo de la solicitud e inmediatamente muestra un gráfico actualizado, explicando verbalmente cuánto y cuáles fueron los gastos de la reforma.

Business intelligence

Se hace cargo de la solicitud filtrando el dashboard en base a los criterios requeridos

NLG

Explica vocalmente los datos, leyendo en voz alta las entradas de cada gasto realizado

Browser automation

A través de la Browser Automation conduce Directamente a la página resumen

Usan ya Algho, bancos como:

y muchos otros…

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