La innovación que la logística
necesita

Una IA que optimiza la cadena de suministro

Para 2024, el 50% de las empresas activas en la cadena de suministro realizarán inversiones en tecnologías que exploten la inteligencia artificial (IA) y las capacidades analíticas avanzadas.

- Gartner -

¿Qué puede hacer con la Inteligencia Artificial?

[Objetivo]
[Solución]
  • Optimizar la gestión del stock

  • El Asistente Virtual, conversando con sus clientes, puede identificar fácilmente las tendencias recurrentes para permitir el análisis predictivo (descubra Algho Decisions) evitando al mismo tiempo el exceso de stock.

  • Ayudar a coordinar mejor los flujos

  • El Asistente Virtual puede prestar apoyo en la fase de planificación de los envíos, permitiendo a los usuarios solicitar presupuestos, reservar recogidas o realizar cambios en los envíos existentes. Toda esta información se envía automáticamente al departamento correspondiente.

  • Guiar la expedición

  • Los clientes que deseen enviar un paquete podrán hacerlo con la guía experta de un asistente virtual que recopila información útil de la conversación y envía automáticamente la solicitud, agilizando así el proceso.

  • Garantizar soporte 24/7 en los pedidos efectuados

  • Monitorear el tracking de los envíos es una de las peticiones más frecuentes de los clientes, el Asistente Virtual podrá mostrar el estado del envío en tiempo real tras una simple petición vocal o escrita.

  • Soporte de la gestión de excepciones

  • En caso de problemas o excepciones en el proceso, la IA proporciona apoyo inmediato. Si un envío se retrasa o se ha perdido, el asistente virtual da información sobre las medidas correctoras adoptadas o los procedimientos a seguir.

  • Media la comunicación con los proveedores.

  • La IA desempeña un papel cada vez más importante en la gestión de proveedores, ya que permite reducir el tiempo y mejorar los procesos asociados a las nuevas operaciones de gestión de proveedores y responder rápidamente a los problemas que puedan surgir.

    Automatiza el proceso de intercambio de información con los proveedores con un asistente virtual que puede dar actualizaciones sobre los pedidos y procesar las solicitudes de asistencia.

El Asistente Virtual, conversando con sus clientes, puede identificar fácilmente las tendencias recurrentes para permitir el análisis predictivo (descubra Algho Decisions) evitando al mismo tiempo el exceso de stock.

El Asistente Virtual puede prestar apoyo en la fase de planificación de los envíos, permitiendo a los usuarios solicitar presupuestos, reservar recogidas o realizar cambios en los envíos existentes. Toda esta información se envía automáticamente al departamento correspondiente.

Los clientes que deseen enviar un paquete podrán hacerlo con la guía experta de un asistente virtual que recopila información útil de la conversación y envía automáticamente la solicitud, agilizando así el proceso.

Monitorear el tracking de los envíos es una de las peticiones más frecuentes de los clientes, el Asistente Virtual podrá mostrar el estado del envío en tiempo real tras una simple petición vocal o escrita.

En caso de problemas o excepciones en el proceso, la IA proporciona apoyo inmediato. Si un envío se retrasa o se ha perdido, el asistente virtual da información sobre las medidas correctoras adoptadas o los procedimientos a seguir.

La IA desempeña un papel cada vez más importante en la gestión de proveedores, ya que permite reducir el tiempo y mejorar los procesos asociados a las nuevas operaciones de gestión de proveedores y responder rápidamente a los problemas que puedan surgir.

Automatiza el proceso de intercambio de información con los proveedores con un asistente virtual que puede dar actualizaciones sobre los pedidos y procesar las solicitudes de asistencia.

¿Qué harán sus clientes autónomamente?

Obtener información de sus servicios rápidamente

Disponer de asistencia inmediata en caso de problemas

Monitorizar autónomamente el estado de los envíos

Modificar/cancelar una orden con una simple petición de voz

¿Por qué Algho es la IA perfecta para el sector logístico?

He aquí algunas características

Es predictiva

Proporciona datos predictivos sobre mercados y tendencias, útiles para la gestión de la entregas

Es empática

Comprende el estado de ánimo de los clientes y les apoya adecuadamente incluso en caso de problemas

Es segura

Garantiza una plena seguridad de los datos, siendo una solución que cumple con GDPR

Escenario

Marcos, propietario de una empresa de fabricación de muebles de alta calidad, necesita enviar sus materiales a proveedores de distintas ciudades del país, por lo que confía en la empresa Logística.

Marcos se pone en contacto con Logistics y habla con el Asistente Virtual, al que proporciona los detalles: los materiales que hay que enviar, las cantidades, las direcciones de entrega de los proveedores y las fechas de entrega requeridas.

El Asistente Virtual captura toda esta información y la envía al expedidor.

Gracias al Asistente Virtual, durante el proceso de expedición, Marcos puede seguir el estado de los envíos entrando en su área privada. Esto le permite ver en tiempo real la ubicación de los materiales y las actualizaciones de las entregas.

Marcos puede garantizar a los clientes que los materiales se envían a tiempo.

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