La IA aumenta la eficacia de los servicios públicos

Reduce a cero la distancia con los ciudadanos, integra un servicio siempre disponible y accesible para todos

Icona sfondo PA Algho

El 20% de los proyectos de Algho están relacionados con la Administración Pública

-estudio interno QuestIT 2023 -

¿Qué puede hacer la Inteligencia Artificial por la Administración Pública?

[Objetivo]
[Solución]
  • Obtener una notable simplificación de los procedimientos

  • Un funcionario digital dará la bienvenida a los ciudadanos en el portal institucional para ayudarles en actividades como reservar una cita, buscar información o acceder/descargar un documento a través del SPID. Tiempo de espera cero y reducción de la carga de trabajo de los funcionarios

  • Gestión de múltiples solicitudes simultáneamente y en diferentes canales

  • El Asistente Virtual puede integrarse en cualquier canal (sitio web, correo electrónico, centralita telefónica, WhastApp o tótem interactivo) para prestar asistencia puntual desde la comodidad de su casa o las calles de su ciudad.

  • Digitalización e integración de servicios

  • Gracias a la inteligencia artificial, su municipio o entidad puede empezar a desmaterializar los documentos en papel mediante la creación de un archivo digital fácil de actualizar, gestionar y de acceso inmediato.

  • Monitorización de las solicitudes entrantes

  • Los análisis proporcionados por el Asistente Virtual servirán para hacer un seguimiento de las solicitudes de los ciudadanos y conocer las necesidades más frecuentes, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos.

  • Ofrecer un servicio accesible

  • Nuestra IA hace que el servicio sea accesible a todos los ciudadanos: un avatar capaz de entender y producir LIS puede dar la bienvenida a ciudadanos sordos que pueden obtener información, documentos y certificados en su propia lengua.

Un funcionario digital dará la bienvenida a los ciudadanos en el portal institucional para ayudarles en actividades como reservar una cita, buscar información o acceder/descargar un documento a través del SPID. Tiempo de espera cero y reducción de la carga de trabajo de los funcionarios

El Asistente Virtual puede integrarse en cualquier canal (sitio web, correo electrónico, centralita telefónica, WhastApp o tótem interactivo) para prestar asistencia puntual desde la comodidad de su casa o las calles de su ciudad.

Gracias a la inteligencia artificial, su municipio o entidad puede empezar a desmaterializar los documentos en papel mediante la creación de un archivo digital fácil de actualizar, gestionar y de acceso inmediato.

Los análisis proporcionados por el Asistente Virtual servirán para hacer un seguimiento de las solicitudes de los ciudadanos y conocer las necesidades más frecuentes, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos.

Nuestra IA hace que el servicio sea accesible a todos los ciudadanos: un avatar capaz de entender y producir LIS puede dar la bienvenida a ciudadanos sordos que pueden obtener información, documentos y certificados en su propia lengua.

¿Qué harán los ciudadanos autónomamente?

Reservar citas y servicios con la institución

Acceder a documentos y certificados mediante identificación SPID

Recibir información desde cualquier dispositivo

Obtener respuestas también en lengua de signos (LIS)

¿Por qué Algho es la Inteligencia Artificial perfecta para la Administración Pública?

Mejora la eficacia de la Administración Pública

Automatiza los procesos de primer nivel, facilitando el trabajo de los funcionarios y reduciendo costes

Reduce la distancia con los ciudadanos

Agiliza el acceso a la información de la entidad o del municipio

Es inclusiva

Acerca la Administración Pública y la hace accesible a todos los ciudadanos, sin excluir a nadie

Escenario

Sara es sorda de nacimiento y a menudo le resulta difícil entender correctamente lo que se le pide, la terminología burocrática la pone en desventaja y a menudo tiene que pedir a un familiar o amigo que le ayude a entender correctamente cómo proceder con una solicitud o qué documentación necesita presentar a su ayuntamiento.

El ayuntamiento de Sara ha instalado recientemente un tótem interactivo en las oficinas principales equipado con un asistente virtual humanoide capaz de entender y producir la lengua de signos. Cuando Sara acude a la oficina del registro para informarse, se acerca al tótem y pregunta en LIS qué documentos debe llevar para renovar su carné de identidad.

El Humano Artificial le responde utilizando LIS y le dice qué documentos necesita.

Sara prepara los documentos y se los entrega al funcionario de la oficina sin dificultad.

Booking

L'Artificial Human le risponde usando la LIS e le dice quali sono i documenti necessari alla sua richiesta.

Information extraction

Invia tramite e-mail le informazioni sulla prenotazione, sull’ospite e la stanza di riferimento

Algho es un servicio dedicado a las Administraciones Públicas, certificado por AGID y presente en el portal MEPA.

Usan ya Algho, Administraciones Públicas como:

y muchas otras…

Scopri tutti i possibili scenari di applicazione del settore

Scarica il documento gratuito