Rivoluziona il tuo servizio clienti
Combina l’intelligenza artificiale con le competenze umane per fornire un'assistenza clienti senza interruzioni. Grazie all'integrazione del modulo Live Chat i tuoi clienti possono ricevere risposte e risolvere problemi complessi in qualsiasi momento.
Gestisci la cooperazione tra Assistenti Virtuali e operatori umani
Fornisci risposte aggiornate e dettagliate
L’Assistente Virtuale è in grado di acquisire nuove conoscenze aggiungendo nuove informazioni alla sua base di conoscenza dalle conversazioni tra clienti e operatori e fornire risposte sempre più dettagliate, aggiornate e precise.
Visualizza le dashboard sulle conversazioni
”Mostrami perché gli utenti chiedono supporto al nostro operatore”. Attraverso un semplice comando vocale o testuale puoi visualizzare nella tua dashboard, i dati relativi alle conversazioni ed effettuare un’analisi utile alle tue strategie.
Automatizza il processo di Customer Satisfaction
L’Assistente Virtuale chiederà ai tuoi clienti, in completa autonomia, il feedback sull’assistenza ricevuta a fine conversazione. Grazie a queste informazioni potrai migliorare i tuoi servizi partendo proprio dalle opinioni dei tuoi clienti.
Perchè scegliere la Live Chat?
Lo strumento di Live Chat permette ai tuoi operatori di rispondere alle domande più complesse intervenendo prontamente nelle conversazioni. Creando gruppi di operatori potrai organizzare il lavoro dei tuoi operatori in base alle loro sedi operative e garantire ai tuoi clienti riposte tempestive nello loro lingua. Un tuo cliente ha bisogno dell’intervento di un operatore? L’Assistente Virtuale invierà una notifica push-browser all’operatore che interverrà in tempo reale nella conversazione.
