Caso studio

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La soluzione AI che ottimizza il lavoro del Customer Service

Ogni giorno, le chiamate in ingresso ai call center bancari contano cifre che superano il milione, per non parlare delle e-mail. Una quantità difficile da smaltire per gli operatori, costretti a rispondere senza sosta e alle stesse domande in tempi sempre più ridotti. Ecco perché integrare al servizio di Customer Care un Assistente Virtuale evoluto può migliorare le prestazioni e la qualità del servizio, intercettando un alto numero di richieste da parte dell’utente.
Scopri i vantaggi di chi ha adottato le soluzioni QuestIT per il Customer Care.

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