Comunicare non è mai stato così semplice

Un’approfondita analisi semantica consente agli Assistenti Virtuali creati con ALGHO, di comprendere gli input in linguaggio naturale, scritto o parlato, e condurre conversazioni fluide in maniera autonoma.

Speech recognition

Un programma di riconoscimento vocale consente di impartire dei comandi vocali al computer. La funzionalità Speech-To-Text di ALGHO converte la voce in testo, trascrivendo, in tempo reale, le tue richieste. ALGHO è integrato con Google Speech API, Amazon Polly, IBM Speech-To-Text e Microsoft Speech Recognition API.

Natural Language Processing

Natural Language Processing

Cosa c’è di più immediato del linguaggio per comunicare? La piattaforma proprietaria di NLP consente di fare un training dedicato su dati specifici del settore o dell’azienda, permettendo all’Assistente Virtuale di comprendere e parlare il linguaggio del tuo settore lavorativo.
Decidi quale lingua dovrà parlare tra le 9 disponibili: italiano, inglese, francese, spagnolo, tedesco, portoghese, rumeno, cinese e russo.

Emotion Analysis

Prendendo come modello la ruota delle emozioni di Plutchik, l’Intelligenza Artificiale di ALGHO identifica, durante le conversazioni, il tipo di emozione espresso dall’utente tra 25 categorie emozionali catalogate all’interno del nostro dizionario semantico. In questo modo, ALGHO non si limita ad emulare il linguaggio umano, ma personalizza la risposta in base alla reazione e allo stato d’animo dell’utente, aumentando le possibilità di creare un legame empatico e rendendo più efficace il flusso conversazionale.

Natural Language Processing

Il messaggio giusto al momento giusto

Grazie a una corretta interpretazione della conversazione, l’assistente virtuale contestualizza le richieste dell’utente. Deduce l’argomento di conversazione sulla base delle domande precedenti senza andare in ambiguità. Inoltre segue il Customer Journey dell’utente, intercetta la sua posizione all’interno del sito web e fornisce risposte pertinenti basate su ciò che l’utente sta visualizzando in quel momento.