Il Virtual Personal Shopper che rivoluziona il tuo e-commerce
Lo shopping on-line che fidelizza i tuoi clienti
Entro il 2025, l’80% delle grandi imprese avrà bisogno di una soluzione di IA conversazionale
Il Virtual Personal Shopper all’interno del tuo e-commerce provvederà a profilare le preferenze di ogni cliente per fornire un supporto personalizzato.
Ponendo all’utente alcune domande (form conversazionale), l’Assistente Virtuale acquisirà informazioni, nel caso di un e-shop di abbigliamento, sulla taglia del cliente, lo stile, i tessuti che predilige etc e le utilizzerà per poter proporre capi in linea e per riconoscere il cliente ogni volta che entra nell’e-commerce.
Algho è integrabile con tutti i CRM, come Salesforce o Hubspot, e permette di aggiungere, modificare o cancellare automaticamente i dati dei tuoi clienti, aiutandoti a ottenere informazioni dettagliate sul loro comportamento, sull’esperienza sociale e sulle abitudini di acquisto in pochi istanti.
Ti basterà chiedere “Mostrami i dettagli di ricerca e quelli di acquisto dei nuovi clienti negli ultimi due mesi“, Algho ti mostrerà i grafici aggiornati con le tue richieste.
Le tecnologie di Emotion Analysis permettono all’Assistente Virtuale di comprendere lo stato d’animo del cliente durante lo shopping, per capire se un prodotto mostrato piace o meno, ad esempio,analizzando il tono di voce, le espressioni facciali e i movimenti del corpo.
Il tuo cliente è arrabbiato per un pacco arrivato danneggiato? L’Assistente Virtuale identifica l’emozione e genera una risposta adeguata, offrendogli anche un coupon di sconto per il prossimo acquisto.
Algho ti aiuterà a mantenere il giusto livello di stock in grado di soddisfare la domanda del mercato senza aumentare le scorte inutilizzate. Integrato con la Business Intelligence, l’Assistente Virtuale ti mostrerà le percentuali di vendita, il numero di prodotti presenti nel tuo magazzino, la frequenza di richiesta etc in grafici sempre aggiornati.
A te basterà chiedere all’Assistente Virtuale “Mostrami la percentuale di vendita del capo X negli ultimi sei mesi“.
Algho permette di automatizzare il procedimento di re-engagement inviando, ad esempio, messaggi personalizzati su WhatsApp, tramite e-mail o su Messenger con offerte last-minute accattivanti, che porteranno i tuoi clienti ad acquistare i prodotti nel carrello.
Oppure prima che il tuo cliente abbandoni il carrello, l’Assistente Virtuale può chiedere un feedback e capire il perché così da fornirti informazioni interessanti per prevenire questo comportamento.
I tuoi clienti cosa faranno in autonomia?
Cercare i prodotti/servizi semplicemente dialogando
Avere un supporto personalizzato ed empatico
Contattare il servizio clienti da qualsiasi dispositivo
Ottenere risposte a qualsiasi ora
Perchè l’IA di Algho potenzia il tuo e-commerce?
Ecco alcune caratteristiche
Semplifica l’acquisto
L’Assistente Virtuale veste i panni di un vero e proprio commesso online: accompagna i clienti nella ricerca del prodotto, spiega le caratteristiche e i dettagli e avvia la procedura di pagamento.
É multicanale
Offri un servizio omnicanale, dal sito web a WhatsApp, i tuoi clienti potranno cercare e acquistare i prodotti del tuo e-commerce dal loro canale preferito.
Attrae nuovi clienti
L’Assistente Virtuale sarà il principale testimonial all’interno del tuo e-commerce, puoi dargli l’aspetto e la voce del tuo fondatore o del tuo testimonial così da renderlo immediatamente riconoscibile.
Facilita la gestione di domanda e offerta
Accedendo allo storico delle conversazioni potrai controllare quali sono le richieste più frequenti dei tuoi clienti e adottare strategie che promuovano i prodotti/servizi che vengono chiesti più spesso.
É empatica
Stabilisci una connessione empatica con i tuoi clienti, l'Assistente Virtuale anticipa le loro richieste, propone delle offerte personalizzate e accoglie i clienti abituali nel tuo e-commerce chiamandoli per nome.
É una tecnologia phygital
Un’esperienza digitale anche nel tuo store: Algho, all’interno di un totem interattivo, aiuta i tuoi clienti a trovare quello che cercano indicandone la posizione esatta, snellisce la fila alla cassa e supporta i tuoi collaboratori.
Scenari
Marta si rivolge all’Assistente Virtuale del suo e-commerce preferito per cercare un vestito elegante da poter ricevere il giorno dopo.
L’Assistente Virtuale inizia a farle delle domande (form conversazionali) e, grazie alle informazioni acquisite, le mostra il vestito più in linea. Verifica, tramite l’analisi emozionale, che la cliente sia soddisfatta del capo e la invita a procedere con il pagamento.
Marta acquista il vestito tramite PayPal e si assicura di riceverlo il giorno seguente chiedendo all’Assistente Virtuale la spedizione veloce.
Information extraction
Acquisisce le informazioni sulle preferenze della cliente
Emotion Analysis
Analizza lo stato d’animo e propone l’acquisto
Integrato con PayPal e Dhl
Conferma il pagamento e invia in chat il link per il tracciamento
Browser automation
Mostra la pagina con l’abito più adatto
Alcuni e-commerce che usano già Algho
e molte altre...
Migliora i processi con Smart Document Access
Addestra l’AI con i tuoi documenti e lascia che i tuoi clienti e collaboratori attingano a fonti sicure ed attendibili
Scopri tutti i possibili scenari di applicazione del settore
Scarica il documento gratuito
