L’Assistente Virtuale che potenzia la digitalizzazione delle utilities
Facilita la gestione dei clienti con un supporto omnicanale.
Il 68% dei consumatori dichiara che pagherebbe di più servizi dotati di un customer care efficiente
Cosa puoi fare con l’Intelligenza Artificiale?
L’Assistente Virtuale Algho velocizza le risposte provenienti da e-mail, VoIP, sito web e canali social ottimizzando i tempi degli operatori che possono dedicarsi alle problematiche più complesse, riducendo le attese e abbattendo i costi.
Anche su WhatsApp Algho permette la segnalazione di problematiche con una semplice nota vocale, prende in carico la richiesta e apre in automatico il ticket di assistenza, garantendo una tempestiva risoluzione.
Gli Assistente Virtuali posso indicare ai tuoi clienti come risparmiare, in quali fasce orarie evitare di fare la lavatrice o accendere il forno, in che modo ottimizzare e non sprecare l’energia o l’acqua, rispettando le finanze e l’ambiente.
Disponibile in più lingue, 24/7 l’Assistente Virtuale Algho gestisce infinite richieste contemporaneamente, fornendo un servizio eccellente e personalizzato anche all’interno dell’area riservata dei tuoi clienti.
Automatizza la comunicazione di eventuali manutenzioni e interruzione del servizio. Chiedi all’Assistente Virtuale di inviare un messaggio su WhatsApp ai clienti, ad esempio, della zona nord di Grosseto per segnalare l’interruzione del servizio nei prossimi 3 giorni e il gioco è fatto.
I tuoi clienti cosa faranno in autonomia?
Aprire tempestivamente un ticket per segnalare problemi o guasti
Inviare una foto per l’autolettura anche tramite WhatsApp
Gestire o modificare la propria offerta
Ottenere analisi aggiornate sui consumi
Perché Algho è l’IA che migliora i tuoi servizi?
Monitora le richieste
Ascolta e registra le richieste dei clienti così da permettere un’analisi delle problematiche più frequenti.
Azzera le attese
Migliora i tempi di risposta azzerando l’attesa sia online che allo sportello.
Fornisce assistenza personalizzata
Fornisce assistenza per procedere con l'autolettura o la variazione di un'offerta direttamente all’interno dell’area personale.
É multicanale
Rende l'esperienza utente più semplice rispondendo su tutti i canali, dall’email a WhatsApp, dal VoIP a Mesenger.
É multilingua
Mette a suo agio il cliente, permettendogli di parlare nella sua lingua madre.
É accessibile
Favorisce l’accesso ad anziani e persone diversamente abili con i primi avatar in grado di comprendere e parlare la Lingua dei Segni (LIS).
Scenario
Maria, 60 anni, chiede su WhatsApp come poter effettuare l’autolettura.
L’Assistente Virtuale spiega quali numeri deve comunicare ma Maria non comprende e invia un messaggio vocale per ricevere istruzioni dettagliate.
L’Assistente Virtuale comprende che Maria è in difficoltà e le chiede di scattare semplicemente la foto del contatore.
Estrapolando le informazioni dalla foto, l’Assistente Virtuale comunica l’autolettura ai suoi colleghi.
Emotion AI
Comprende la preoccupazione della cliente dal tono di voce
Information extraction
Acquisisce i numeri per l’autolettura direttamente dalla foto
Usano già Algho utilities come:
e molte altre...
Scopri tutti i possibili scenari di applicazione del settore
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