Lโ€™Assistente Virtuale che potenzia la digitalizzazione delle utilities

Facilita la gestione dei clienti con un supporto omnicanale.

Il mercato dell'intelligenza artificiale nel settore Energy & Utilities avrร  un valore di 4.5 miliardi $ entro il 2026

- industryARC 2024 -

Cosa puoi fare con lโ€™Intelligenza Artificiale?

[Obiettivo]
[Soluzione]
  • Ottimizzare il lavoro e i consumi

  • Lโ€™Assistente Virtuale Algho velocizza le risposte provenienti da e-mail, VoIP, sito web e canali social ottimizzando i tempi degli operatori che possono dedicarsi alle problematiche piรน complesse, riducendo le attese e abbattendo i costi.

  • Fornire supporto per lโ€™apertura di ticket di assistenza

  • Anche su WhatsApp Algho permette la segnalazione di problematiche con una semplice nota vocale, prende in carico la richiesta e apre in automatico il ticket di assistenza, garantendo una tempestiva risoluzione.

  • Promuovere un atteggiamento sostenibile

  • Gli Assistente Virtuali posso indicare ai tuoi clienti come risparmiare, in quali fasce orarie evitare di fare la lavatrice o accendere il forno, in che modo ottimizzare e non sprecare lโ€™energia o lโ€™acqua, rispettando le finanze e lโ€™ambiente.

  • Migliorare lโ€™assistenza diretta ai clienti

  • Disponibile in piรน lingue, 24/7 lโ€™Assistente Virtuale Algho gestisce infinite richieste contemporaneamente, fornendo un servizio eccellente e personalizzato anche allโ€™interno dellโ€™area riservata dei tuoi clienti.

  • Garantire una comunicazione tempestiva

  • Automatizza la comunicazione di eventuali manutenzioni e interruzione del servizio. Chiedi allโ€™Assistente Virtuale di inviare un messaggio su WhatsApp ai clienti, ad esempio, della zona nord di Grosseto per segnalare lโ€™interruzione del servizio nei prossimi 3 giorni e il gioco รจ fatto.

Lโ€™Assistente Virtuale Algho velocizza le risposte provenienti da e-mail, VoIP, sito web e canali social ottimizzando i tempi degli operatori che possono dedicarsi alle problematiche piรน complesse, riducendo le attese e abbattendo i costi.

Anche su WhatsApp Algho permette la segnalazione di problematiche con una semplice nota vocale, prende in carico la richiesta e apre in automatico il ticket di assistenza, garantendo una tempestiva risoluzione.

Gli Assistente Virtuali posso indicare ai tuoi clienti come risparmiare, in quali fasce orarie evitare di fare la lavatrice o accendere il forno, in che modo ottimizzare e non sprecare lโ€™energia o lโ€™acqua, rispettando le finanze e lโ€™ambiente.

Disponibile in piรน lingue, 24/7 lโ€™Assistente Virtuale Algho gestisce infinite richieste contemporaneamente, fornendo un servizio eccellente e personalizzato anche allโ€™interno dellโ€™area riservata dei tuoi clienti.

Automatizza la comunicazione di eventuali manutenzioni e interruzione del servizio. Chiedi allโ€™Assistente Virtuale di inviare un messaggio su WhatsApp ai clienti, ad esempio, della zona nord di Grosseto per segnalare lโ€™interruzione del servizio nei prossimi 3 giorni e il gioco รจ fatto.

Lโ€™Assistente Virtuale Algho velocizza le risposte provenienti da e-mail, VoIP, sito web e canali socialย ottimizzando i tempiย degli operatori che possono dedicarsi alle problematiche piรน complesse, riducendo le attese e abbattendo i costi.

Anche su WhatsApp Algho permette laย segnalazioneย di problematiche con una semplice nota vocale, prende in carico la richiesta e apre in automatico il ticket di assistenza, garantendo una tempestiva risoluzione.

Gli Assistente Virtuali posso indicare ai tuoi clientiย come risparmiare, in quali fasce orarie evitare di fare la lavatrice o accendere il forno, in che modo ottimizzare e non sprecare lโ€™energia o lโ€™acqua, rispettando le finanze e lโ€™ambiente.

Disponibile in piรน lingue, 24/7 lโ€™Assistente Virtuale Alghoย gestisce infinite richieste contemporaneamente, fornendo un servizio eccellente e personalizzato anche allโ€™interno dellโ€™area riservata dei tuoi clienti.

Automatizza la comunicazione di eventuali manutenzioni e interruzione del servizio. Chiedi allโ€™Assistente Virtuale diย inviare un messaggio su WhatsAppย ai clienti, ad esempio, della zona nord di Grosseto per segnalare lโ€™interruzione del servizio nei prossimi 3 giorni e il gioco รจ fatto.

I tuoi clienti cosa faranno in autonomia?

Aprire tempestivamente un ticket per segnalare problemi o guasti

Inviare una foto per lโ€™autolettura anche tramite WhatsApp

Gestire o modificare la propria offerta

Ottenere analisi aggiornate sui consumi

Perchรฉ Algho รจ lโ€™IA che migliora i tuoi servizi?

Monitora le richieste

Ascolta e registra le richieste dei clienti cosรฌ da permettere unโ€™analisi delle problematiche piรน frequenti.

Azzera le attese

Migliora i tempi di risposta azzerando lโ€™attesa sia online che allo sportello.

Fornisce assistenza personalizzata

Fornisce assistenza per procedere con l'autolettura o la variazione di un'offerta direttamente allโ€™interno dellโ€™area personale.

ร‰ multicanale

Rende l'esperienza utente piรน semplice rispondendo su tutti i canali, dallโ€™email a WhatsApp, dal VoIP a Mesenger.

ร‰ multilingua

Mette a suo agio il cliente, permettendogli di parlare nella sua lingua madre.

ร‰ accessibile

Favorisce lโ€™accesso ad anziani e persone diversamente abili con i primi avatar in grado di comprendere e parlare la Lingua dei Segni (LIS).

Scenario

Maria, 60 anni, chiede su WhatsApp come poter effettuare lโ€™autolettura. 

Lโ€™Assistente Virtuale spiega quali numeri deve comunicare ma Maria non comprende e invia un messaggio vocale per ricevere istruzioni dettagliate.

Lโ€™Assistente Virtuale comprende che Maria รจ in difficoltร  e le chiede di scattare semplicemente la foto del contatore. 

Estrapolando le informazioni dalla foto, lโ€™Assistente Virtuale comunica lโ€™autolettura ai suoi colleghi.

Emotion AI

Comprende la preoccupazione della cliente dal tono di voce

Information extraction

Acquisisce i numeri per lโ€™autolettura direttamente dalla foto

Usano giร  Algho utilities come:

e molte altre...

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