L’Assistente Virtuale che potenzia la tua banca

Tecnologie di IA conversazionale che rivoluzionano l'assistenza ai tuoi clienti.

Nel 2023 sempre più banche applicheranno l'IA per il rilevamento delle frodi, la previsione di trading e la modellazione dei fattori di rischio.

- Gartner -

Cosa puoi fare con l’Intelligenza Artificiale nella tua banca

[Obiettivo]
[Soluzione]
  • Compiere azioni dispositive con il semplice uso della voce

  • Con Algho i clienti possono chiedere di programmare i pagamenti direttamente dalla propria area personale o app: “Algho trasferisci 300 euro al conto di Licia Rossi con causale pagamento affitto“.

    L’Assistente Virtuale provvederà in automatico ad effettuare il bonifico come richiesto.

  • Assicurare un servizio sempre attivo su tutti i canali

  • Algho risponde su tutti i canali a tua disposizione e in diverse modalità.

    I tuoi clienti potranno inviare un messaggio vocale su WhatsApp per aprire un fondo risparmi, oppure scrivere una e-mail per richiedere una carta prepagata ma anche chiedere informazioni sull’apertura di un conto corrente tramite centralino VoIP, etc.

    L’Assistente Virtuale risponderà a qualsiasi ora ad infinite richieste contemporaneamente.

  • Aumentare la sicurezza della tua banca

  • Algho migliora la sicurezza della tua banca assicurando protezione sui movimenti bancari e azioni sospette, rilevando eventuali attività di phishing che mettono a repentaglio la sicurezza dei tuoi clienti.

    Il cliente potrà chiedere all’Assistente Virtuale se la mail o il messaggio ricevuto è della banca, Algho provvederà a verificarne l’autenticità per comunicarlo tempestivamente.

  • Ottimizzare la comunicazione interna

  • Algho è un sistema 100% integrabile con CRM, ERP e oltre 380 software come Jira, SalesForce, PayPal etc

    Integrato con il CRM della tua banca l’Assistente Virtuale potrà aggiungere in automatico nuovi clienti o aggiornare quelli esistenti con nuove informazioni provenienti da documenti e file. Inoltre agevola la comunicazione interna favorendo un accesso ai dati dei clienti, ai documenti relativi a procedure e altro attraverso una semplice richiesta vocale o testuale.

    Al tuo collaboratore basterà chiedere “Mostrami quale offerta è attiva sul conto corrente di Mario Rossi“.

  • Entrare in empatia con i propri clienti

  • Algho comprende lo stato d’animo del cliente mentre dialoga con lui, analizzando il tono di voce, le espressioni facciali e il linguaggio para-verbale per fornirgli risposte sempre adeguate, per suggerire le polizze assicurative che si adattano di più alle sue esigenze, etc. Personalizza l’esperienza per ognuno dei tuoi clienti.

  • Creare un’esperienza phygital nella tua filiale

  • L’Assistente Virtuale Algho, inserito all’interno di un totem interattivo, accoglie i tuoi clienti in filiale, azzerando le attese.

    Aiuta all’attivazione di procedure come l’apertura di un conto corrente, la richiesta di una carta di credito, ma anche l’apertura di un fondo risparmi. Fornisce loro tutte le informazioni utili sui servizi offerti e agevola gli operatori di sportello nella gestione delle file.

Con Algho i clienti possono chiedere di programmare i pagamenti direttamente dalla propria area personale o app: “Algho trasferisci 300 euro al conto di Licia Rossi con causale pagamento affitto“.

L’Assistente Virtuale provvederà in automatico ad effettuare il bonifico come richiesto.

Algho risponde su tutti i canali a tua disposizione e in diverse modalità.

I tuoi clienti potranno inviare un messaggio vocale su WhatsApp per aprire un fondo risparmi, oppure scrivere una e-mail per richiedere una carta prepagata ma anche chiedere informazioni sull’apertura di un conto corrente tramite centralino VoIP, etc.

L’Assistente Virtuale risponderà a qualsiasi ora ad infinite richieste contemporaneamente.

Algho migliora la sicurezza della tua banca assicurando protezione sui movimenti bancari e azioni sospette, rilevando eventuali attività di phishing che mettono a repentaglio la sicurezza dei tuoi clienti.

Il cliente potrà chiedere all’Assistente Virtuale se la mail o il messaggio ricevuto è della banca, Algho provvederà a verificarne l’autenticità per comunicarlo tempestivamente.

Algho è un sistema 100% integrabile con CRM, ERP e oltre 380 software come Jira, SalesForce, PayPal etc

Integrato con il CRM della tua banca l’Assistente Virtuale potrà aggiungere in automatico nuovi clienti o aggiornare quelli esistenti con nuove informazioni provenienti da documenti e file. Inoltre agevola la comunicazione interna favorendo un accesso ai dati dei clienti, ai documenti relativi a procedure e altro attraverso una semplice richiesta vocale o testuale.

Al tuo collaboratore basterà chiedere “Mostrami quale offerta è attiva sul conto corrente di Mario Rossi“.

Algho comprende lo stato d’animo del cliente mentre dialoga con lui, analizzando il tono di voce, le espressioni facciali e il linguaggio para-verbale per fornirgli risposte sempre adeguate, per suggerire le polizze assicurative che si adattano di più alle sue esigenze, etc. Personalizza l’esperienza per ognuno dei tuoi clienti.

L’Assistente Virtuale Algho, inserito all’interno di un totem interattivo, accoglie i tuoi clienti in filiale, azzerando le attese.

Aiuta all’attivazione di procedure come l’apertura di un conto corrente, la richiesta di una carta di credito, ma anche l’apertura di un fondo risparmi. Fornisce loro tutte le informazioni utili sui servizi offerti e agevola gli operatori di sportello nella gestione delle file.

Con Algho i clienti possono chiedere di programmare i pagamenti direttamente dalla propria area personale o app: “Algho trasferisci 300 euro al conto di Licia Rossi con causale pagamento affitto“.

L’Assistente Virtuale provvederà in automatico ad effettuare il bonifico come richiesto.

Algho risponde su tutti i canali a tua disposizione e in diverse modalità. I tuoi clienti potranno inviare un messaggio vocale su WhatsApp per aprire un fondo risparmi, oppure scrivere una e-mail per richiedere una carta prepagata ma anche chiedere informazioni sull’apertura di un conto corrente tramite centralino VoIP, etc. L’Assistente Virtuale risponderà a qualsiasi ora ad infinite richieste contemporaneamente.

Algho migliora la sicurezza della tua banca, assicurando protezione sui movimenti bancari e azioni sospette, rilevando eventuali attività di phishing che mettono a repentaglio la sicurezza dei tuoi clienti. Il cliente potrà chiedere all’Assistente Virtuale se la mail o il messaggio ricevuto è della banca, Algho provvederà a verificarne l’autenticità per comunicarlo tempestivamente.

Algho è un sistema 100% integrabile con CRM, ERP e oltre 380 software come Jira, SalesForce, PayPal etc

Integrato con il CRM della tua banca l’Assistente Virtuale potrà aggiungere in automatico nuovi clienti o aggiornare quelli esistenti con nuove informazioni provenienti da documenti e file. Inoltre agevola la comunicazione interna favorendo un accesso ai dati dei clienti, ai documenti relativi a procedure e altro attraverso una semplice richiesta vocale o testuale. Al tuo collaboratore basterà chiedere “Mostrami quale offerta è attiva sul conto corrente di Mario Rossi“.

Algho comprende lo stato d’animo del cliente mentre dialoga con lui, analizzando il tono di voce, le espressioni facciali e il linguaggio para-verbale per fornirgli risposte sempre adeguate, per suggerire le polizze assicurative che si adattano di più alle sue esigenze, etc. Personalizza l’esperienza per ognuno dei tuoi clienti

L’Assistente Virtuale Algho, inserito all’interno di un totem interattivo, accoglie i tuoi clienti in filiale, azzerando le attese. Aiuta all’attivazione di procedure come l’apertura di un conto corrente, la richiesta di una carta di credito, ma anche l’apertura di un fondo risparmi. Fornisce loro tutte le informazioni utili sui servizi offerti e agevola gli operatori di sportello nella gestione delle file.

I tuoi clienti cosa faranno in autonomia?

Aprire un conto corrente in pochi secondi

Ottenere analisi sempre aggiornate sulla variazione del conto

Effettuare una prenotazione con un consulente

Fare una segnalazione tempestiva in caso di carta rubata o persa

Pianificare investimenti e risparmi grazie a dati personalizzati

Trasferire denaro con l’uso della voce

Perchè Algho è l'IA perfetta per la tua banca?

Ecco alcune caratteristiche

È inclusiva

Permette di avvicinare la banca anche agli anziani e persone diversamente abili (Linguaggio LIS)

È predittiva

Prevede le condizioni di mercato e fornisce informazioni sulle tendenze, velocizzando così il lavoro di analisi

È multimodale

Usando la voce si può aprire un ticket di assistenza e prenotare un appuntamento con un consulente

Facilita la navigazione

Rende più veloce l'accesso alle informazioni del sito della banca estrapolando i dati necessari

Fornisce live insights

Crea in tempo reale statistiche su spese o ricavi agevolando l'accesso alle informazioni all'interno dell'area riservata

Ottimizza il lavoro

Crea automazione dei processi di primo livello, agevolando il lavoro degli operatori e riducendo i costi

Scenario di applicazione

Ginevra 32 anni, laureata con entrate mensili circa di 2.000€, questo mese ha dovuto affrontare varie spese per la ristrutturazione e vuole una stima di tutti i pagamenti.

Entra nell’area personale dell’App della sua banca e chiede all’Assistente Virtuale di mostrargli un grafico con le spese del mese.

L’Assistente Virtuale prende in carico la richiesta e mostra subito un grafico aggiornato, spiegando a voce quante e quali sono state le spese sostenute per la ristrutturazione.

Business intelligence

Prende in carico la richiesta filtrando la dashboard in base ai criteri richiesti

NLG

Spiega vocalmente i dati, leggendo le voci per ogni spesa sostenuta

Browser automation

Attraverso la browser automation conduce direttamente nella pagina di riepilogo

Usano già Algho, banche come:

e molte altre...

Scopri tutti i possibili scenari di applicazione del settore

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