L’Intelligenza artificiale al servizio della pubblica amministrazione
Un agente conversazionale intelligente che facilita il dialogo e ottimizza le prestazioni degli enti pubblici
Uno strumento per migliorare i servizi dell'ente e i rapporti con il cittadino
Cosa fa Algho per la pubblica amministrazione
Con Algho migliori il dialogo tra ente pubblico e cittadino. Un nuovo punto di riferimento per la ricerca di informazioni. Da casa o dal proprio smartphone, l’utente avrà un dialogo online con un assistente virtuale evoluto, disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, in grado di rispondere a milioni di richieste in breve tempo.
Funzionalità
Un agente conversazionale che aiuta i cittadini nella ricerca delle informazioni, delle procedure da seguire e nel trovare la corretta documentazione. Un sistema che facilita il processo per prenotare un appuntamento agli sportelli e integrato con il sistema SPID.
Navigazione assistita del sito web
Mediante la funzione di Browser Automation, l’assistente virtuale naviga in autonomia il sito web, portando l’utente nella sezione desiderata.
Richiesta informazioni 24/7
L’assistente virtuale risponde in qualsiasi momento alla richiesta di informazioni sui servizi dell'ente pubblico tramite messaggio vocale, testuale o seguendo i suggerimenti automatici in chat.
Ricerca della modulistica
Il sistema consente di trovare i moduli e capire cosa serve per consegnarli attraverso una semplice richiesta. Oltre a fornire le informazioni necessarie riferite alla consegna di pratiche, indica anche il modulo corretto da scaricare.
Recupero della documentazione
Con la funzione Smart Document Access, il dipendente può accedere a tutte le informazioni relative a regolamenti, normative o procedure con una semplice richiesta.
Prenotazione di un appuntamento
Mediante un’integrazione con le agende dell’ufficio di riferimento o dell’ente, l’utente può prendere un appuntamento conversando con l’Assistente Virtuale.
Documentazione e Certificati
Il cittadino può richiedere il suo certificato o autocertificazione da casa: attraverso l’autenticazione con lo SPID. L’Assistente Virtuale richiede tutte le informazioni necessarie per la consegna del certificato richiesto.
Algho è un servizio dedicato alle Pubbliche Amministrazioni, certificato AGID e presente nel portale MEPA.
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