L’IA che rende più efficiente il servizio pubblico

Azzera la distanza con i cittadini, integra un servizio sempre disponibile e accessibile a tutti

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6.14 miliardi di euro del PNRR in Italia sono destinati alla digitalizzazione della Pubblica Amministrazione

- Osservatorio Digital Innovation PoliMI 2024 -

Cosa puoi fare con l’Intelligenza Artificiale per la PA?

[Obiettivo]
[Soluzione]
  • Ottenere un notevole snellimento delle procedure

  • Un funzionario digitale accoglierà i cittadini sul portale istituzionale per supportarlo in attività come la prenotazione di un appuntamento, la ricerca di un’informazione o l’accesso/il download di un documento tramite SPID. Azzera le attese e riduce il carico di lavoro dei funzionari

  • Gestire più richieste contemporaneamente e su differenti canali

  • L’Assistente Virtuale può essere integrato all’interno di qualsiasi canale (sito, e-mail, centralino telefonico, WhastApp o totem interattivo) così da fornire assistenza tempestiva anche comodamente da casa o per le vie della città.

  • Digitalizzare e integrare i servizi

  • Grazie all’intelligenza artificiale il tuo Comune o ente potra avviare la dematerializzazione dei documenti cartacei creando un archivio digitale facile da aggiornare, gestire e immediatamente accessibile.

  • Monitorare le richieste in entrata

  • Le analisi fornite dall’Assistente Virtuale serviranno a monitorare le richieste dei cittadini e a comprendere le necessità più frequenti così da migliorare i servizi offerti

  • Fornire un servizio accessibile

  • La nostra IA rende il servizio accessibile a tutti i cittadini: un avatar capace di comprendere e produrre la LIS può accogliere i ciitadini sordi che possono ottenere informazioni, documenti e certificati nella loro lingua.

Un funzionario digitale accoglierà i cittadini sul portale istituzionale per supportarlo in attività come la prenotazione di un appuntamento, la ricerca di un’informazione o l’accesso/il download di un documento tramite SPID. Azzera le attese e riduce il carico di lavoro dei funzionari

L’Assistente Virtuale può essere integrato all’interno di qualsiasi canale (sito, e-mail, centralino telefonico, WhastApp o totem interattivo) così da fornire assistenza tempestiva anche comodamente da casa o per le vie della città.

Grazie all’intelligenza artificiale il tuo Comune o ente potra avviare la dematerializzazione dei documenti cartacei creando un archivio digitale facile da aggiornare, gestire e immediatamente accessibile.

Le analisi fornite dall’Assistente Virtuale serviranno a monitorare le richieste dei cittadini e a comprendere le necessità più frequenti così da migliorare i servizi offerti

La nostra IA rende il servizio accessibile a tutti i cittadini: un avatar capace di comprendere e produrre la LIS può accogliere i ciitadini sordi che possono ottenere informazioni, documenti e certificati nella loro lingua.

Un funzionario digitale accoglierà i cittadini sul portale istituzionale per supportarlo in attività come la prenotazione di un appuntamento, la ricerca di un’informazione o l’accesso/il download di un documento tramite SPID. Azzera le attese e riduce il carico di lavoro dei funzionari

L’Assistente Virtuale può essere integrato all’interno di qualsiasi canale (sito, e-mail, centralino telefonico, WhastApp o totem interattivo) così da fornire assistenza tempestiva anche comodamente da casa o per le vie della città.

Grazie all’intelligenza artificiale il tuo Comune o ente potra avviare la dematerializzazione dei documenti cartacei creando un archivio digitale facile da aggiornare, gestire e immediatamente accessibile.

Disponibile anche all’interno della struttura in un totem interattivo, l’Assistente Virtuale può supportare i clienti anche durante le ore notturne, per il check-in, per eventuali problematiche o richieste. In questo modo non sottoporrai più i tuoi collaboratori ad orari estenuanti e garantirai un servizio sempre attivo ed efficiente.

La nostra IA rende il servizio accessibile a tutti i cittadini: un avatar capace di comprendere e produrre la LIS può accogliere i ciitadini sordi che possono ottenere informazioni, documenti e certificati nella loro lingua.

I cittadini cosa faranno in autonomia?

Prenotare appuntamenti e servizi con l’ente

Accedere a documenti e certificati tramite identificazione SPID

Riceve informazioni da qualsiasi dispositivo

Ottenere risposte anche in Lingua dei Segni italiana (LIS)

Perchè Algho è l'IA perfetta per la PA?

Rende efficiente la PA

Crea automazione dei processi di primo livello, agevolando il lavoro dei funzionari e riduce i costi

Riduce la distanza con i cittadini

Rende più veloce l'accesso alle informazioni dell’ente o del Comune

È inclusiva

Avvicina e rende accessibile la PA a tutti i cittadini, nessuno escluso

Scenario

Sara è sorda dalla nascita e spesso trova difficoltà nel comprendere correttamente quello che le viene chiesto, la terminologia burocratica la mette in difficoltà e spesso deve chiedere l’aiuto di un parente o un amico per capire correttamente come procedere ad una richiesta o quale documentazione dover presentare al proprio Comune.

Il Comune di Sara ha recentemente installato un totem interattivo presso gli uffici principali dotato di un Assistente Virtuale umanoide in grado di comprendere e produrre la Lingua dei Segni Italiana. Quando Sara si reca all’ufficio anagrafe per informazioni si avvicina al totem e chiede in LIS quali documenti portare per rinnovare la propria carta di identità.

L’Artificial Human le risponde usando la LIS e le dice quali sono i documenti necessari alla sua richiesta.

Sara prepara i documenti e li consegna al funzionario presente in ufficio senza difficoltà.

Booking

L'Artificial Human le risponde usando la LIS e le dice quali sono i documenti necessari alla sua richiesta.

Information extraction

Invia tramite e-mail le informazioni sulla prenotazione, sull’ospite e la stanza di riferimento

Algho è un servizio dedicato alle Pubbliche Amministrazioni, certificato AGID e presente nel portale MEPA.

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